Veinticinco lecciones en el arte de lograr que se hagan las cosas, ver la necesidad de que algo cambie no es difícil, hacer que el cambio ocurra es un asunto muy diferente. Los requerimientos para lograr un cambio categórico, para ser un agente de cambio, se aplican en todos los ámbitos, desde los negocios hasta los movimientos sociales y mas allá.

Las buenas noticias son que estos principios son universales, y dan resultados. estos principios incluyen:

• Visión y frustración son la misma cosa.
• Cada si implica por lo menos un no.
• No puedes hacer aquello que no puedes imaginar.